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직무소개

생활환경 전문 엔지니어, A/S 직무

영업·마케팅·서비스 / A/S

서비스 직무는 판매되는 모든 제품이 현장에서 문제 발생시 신속하게 처리 할수 있도록 지원 업무를 맡고 있습니다.

고객에게 경동나비엔이라는 브랜드 가치를 높게 평가 될수 있도록 서비스점에 대한 기술교육과 육과 서비스 마인드 교육 업무를 맡고 있습니다. 특히 센터의 업무는 서비스점의 서비스 수행 중 발생되는 기술 지원, 민원 처리, 부품 지원등을 실시하여 고객이 제품을 구입하여 폐기하는 순간까지 불편을 최소화하는데 그 목적이 있습니다.

해당 직무를 위해 필요한 자격 요건

학력
전문학사
관련지식
기계, 전기, 전자, 설비에 대한 일반적인 이해, 서비스 마인드
전공
기계, 전기, 전자, 설비 및 관련 업종 근무경력 우대
관련 역량
서비스마인드, 커뮤니케이션 능력, 분석적 사고력, 문제해결능력, 협상능력, 친화력

해당 직무를 통한 비전 또는 목표

서비스 직무를 통하여 다양한 현장 경험을 통한 제품 기술력 향상 뿐만 아니라 고객과의 수많은 접점을 통해 실제 고객의 니즈를 파악하여 제품을 개발하는데 본인의 역량을 기여할 수 있습니다. 또한 최근 이슈되고 있는 IOT(사물인터넷)과도 연관되고 있는 제품군들을 다양하게 접하면서 관련 업계에서 우대받을 수 있는 엔지니어로 역량을 키워나아가 최고의 엔지니어로 성장할 수 있습니다.

해당 직무와 관련된 하루 일과

08:30 AM
출근 후, 서비스 접수 및 처리 현황을 확인하고 문제점이 발견될 경우 서비스점에 업무 개선을 요구합니다.
10:30 AM
획된 서비스 방문건을 사전에 연락하여 하루 스케쥴을 조정하면서 서비스를 시작합니다.
12:30 PM
서비스점 또는 강북센터원들에게 필요한 부속들을 전달하며, 추후 필요 예상 수량을 파악하여 자재가 부족하지 않도록 자재 관리 업무를 합니다.
13:30 PM
서비스점에서 필요로 하는 기술 문의 또는 현장에서 문제가 발생된 사항들을 기록하여 향후 개선해야될점을 취합합니다.
16:00 PM
금일 처리중인 서비스 현황을 점검하면서 문제점이 발견 즉시 해결 방법을 제시합니다.